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国际服务外包理论与实务

2138cn太阳集团:【国际服务外包理论与实务】

 

EBU203国际服务外包理论与实务】                         学时:32    学分:2

【英文名称】Theories and Practices on Services Outsourcing

该课程概括性地介绍服务外包产生动因、全球概况、发展历程、理论框架与中国实践,随后基于中国企业的丰富实践案例从发包商与提供商的两个视角出发讲述服务外包整个流程—外包计划、供应商选择、合同管理、国际认证、关系管理、服务运营与绩效评估等。通过学习,希望学生能够鸟瞰国际服务外包产业、激发兴趣,逐步建立国际服务外包理论知识结构与实践能力。

 

参考书目:《服务外包的经济学分析:产品内分工视角》,卢峰,北京大学出版社,2007.12

(撰写人:殷国鹏)